国人寿寿险重庆市分公司：以改革创新推动高质量发展

金台资讯

2024年是新中国成立75周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。同时，也是中国人寿建司75周年和迈上高质量发展新征程的重要之年。

在国家金融监督管理总局重庆监管局的有力指导下，中国人寿寿险重庆市分公司紧扣服务中国式现代化这个主题，围绕重点改革领域，立足保险功能定位，找准工作切入点和着力点，聚焦人民群众对金融保险的新需求，持续深化金融供给侧结构性改革，着力做好金融“五篇大文章”，在数字化转型等方面谋划落地新一轮的深化改革，推动关键领域实现关键突破，推动公司发展改革工作开创新局面。

党的建设持续加强

作为国有金融企业，中国人寿寿险重庆市分公司始终把政治建设摆在首位，把加强党的全面领导与履行企业使命、完善公司治理、防控金融风险有机统一，力求在引领上出实招、在发展上求实效、在服务上做实事。坚持以高质量党建推动高质量发展，保持转型战略定力。弘扬清廉金融文化，纵深推进全面从严治党，进一步推动把党组织的政治优势、制度优势、组织优势转化为企业创新活力、发展动力。夯基固本，发挥战斗堡垒作用，扎实推进党支部标准化规范化建设，做好党员发展，内勤员工党员占比有效提升，基层党组织力量得以进一步加强。

“五篇大文章”落实有力

全力支持绿色产业发展。中国人寿寿险重庆市分公司持续丰富产品供给，加强对科技创新、战略性新兴产业、绿色发展等企业的支持。积极探索开展科技企业员福类业务，为绿色产业链条上下游企业员工及家属提供一揽子保险保障方案，公司战略性新兴产业保险和绿色保险保费收入持续增长。

努力实现普惠、养老业务扩面提质。中国人寿寿险重庆市分公司搭建普惠保险产品供给平台，紧盯特定人群需求，加大“小额”“乡村振兴”“银龄安康”“计生家庭”“关爱女性”“新业态”等系列专属产品更新升级力度，为广大人民群众提供全面覆盖意外身故/伤残、疾病身故、重大疾病、特定疾病、医疗费用补偿、住院津贴等责任的保险产品。截至上半年，通过“乡村振兴保”已累计承保476.5万人次，为9.2万人次提供理赔服务，赔付金额达1.05亿元。承保“惠民济困保”惠及17.96万人；针对残疾人特殊群体的需求，已覆盖全市10个区县，2022年以来已累计为24.94万人次提供保险保障，切实保障了残疾人保险利益。城乡居民大病保险、社保补充医疗险、新业态职业伤害保障惠及更多人群。

聚焦养老金融，紧紧围绕人民群众全生命周期养老金融与养老服务需求，提升产品供给及服务水平。全市累计承保老年人367.94万人次，为6.09万人次累计支付赔款2.059亿元。积极开展长护险经办工作，承办镇职工93.89万人，完成待遇支付2105.63万元，惠及失能人群1.77万人次。升级适老服务，上半年老年客户优先叫号服务达4.1万人次。

深化数字化转型

中国人寿寿险重庆市分公司积极打造数字金融“新引擎”。以打造“数字国寿”为目标，全面落地执行金融科技数字化工程建设，不断加强数字化对公司经营管理全链条的支撑作用。

以数字化、智能化有效赋能投保、客服、理赔、售后及综合金融、睡眠保单清理等服务。加大互联网服务应用，在线人工服务响应率达99.98%，满意度达99.94%。推进柜面数字化转型升级，丰富VIP服务内容，让简捷、品质、温暖的国寿好服务深入人心。

数字化转型基础不断夯实，数字化运营服务能力持续提升，移动互联网业务增长明显。

在重庆，中国人寿构建了一条“多渠道线上受理+全流程智能化理赔作业+实时支付”的全链条理赔服务新模式。2024年上半年，公司平均理赔处理时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。

在全流程智能化理赔作业的科技驱动下，中国人寿寿险重庆市分公司搭建了智能识别、智能审核体系。智能审核体系，配置138条判定规则、17.72万条医疗目录，实现智能化理赔初审、理算。截至2024年上半年，全流程智能化理赔作业最快的理赔案件从立案到结案仅需1秒，件均作业时效提速5.99%。相比普通理赔作业模式，整体理赔时效缩短99.99%，做到了应赔快赔、应赔尽赔。

下一步，中国人寿寿险重庆市分公司将统一思想、坚定信心、抢抓机遇、奋勇拼搏，助力国家战略、保障社会民生，充分发挥好保险经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，不断满足人民对美好生活的新期待，为纵深推进现代化新重庆建设贡献国寿力量。(中国人寿寿险重庆市分公司供稿)